Refusioner & returneringer

I henhold til EU’s forbrugerlovgivning og dansk forbrugerlovgivning kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Giv os besked inden for denne frist via kontaktformularen, standardfortrydelsesformularen nedenfor eller Ordrer på din konto — returner derefter varerne inden for 14 dage efter, at du har givet os besked.

Decants er forseglede hygiejneprodukter, der fyldes efter bestilling. Hvis forseglingen på et hætteglas er brudt, kan parfumen ikke videresælges, og fortrydelsesretten gælder ikke længere for det pågældende hætteglas. Uåbnede, ubrugte hætteglas med intakt forsegling kan altid returneres inden for 14-dages fristen.

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget, utæt eller ikke det, du bestilte – se nedenfor.

Hvis noget ankommer beskadiget, utæt eller forkert, bedes du kontakte os inden for 30 dage med et foto. Vi sender en erstatning eller refunderer dig fuldt ud, inklusive levering, og vi beder dig aldrig om at betale for at returnere en defekt vare.

Et discovery sæt sælges som ét produkt. Det kan returneres komplet og uåbnet; hvis et hætteglas i sættet er åbnet, behandles sættet som brugt og kan ikke refunderes.

Din første ordre indeholder en gratis duftprøve på 1–2 ml. Prøver har ingen kontantværdi og refunderes ikke.

Refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren, eller efter at du har bevist, at du har sendt den. Hvor en del af en ordre blev betalt med butikskredit, returneres den del som butikskredit, der bevarer sin oprindelige udløbsdato. Butikskredit udbetales aldrig som penge.

Returporto er for din regning, når du blot fortryder. Gem din kvittering for forsendelse, indtil refusionen er modtaget.

Åbne ordrer på din konto og vælg ordren, eller e-mail contact@perfumeza.com med dit ordrenummer. Vores team bekræfter returadressen og de næste skridt inden for én arbejdsdag. Medmindre vi informerer dig om andet, sendes returneringer til Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark.

Du må gerne bruge formuleringen nedenfor, men det er ikke et krav — enhver klar erklæring er tilstrækkelig. Send den til contact@perfumeza.com eller til Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark.

Til Plus Global ApS, Håndværkervej 24F, 9000 Aalborg, Danmark, contact@perfumeza.com:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Dato:

Kontakt os først — de fleste sager løses inden for få dage. Hvis du stadig er utilfreds, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk), som behandler klager over danske virksomheder.